Dodavatel oznámil konec podpory. Co udělat teď, dokud program ještě běží
Několik starších českých veterinárních programů v poslední době ukončuje vývoj nebo podporu. Nejhorší okamžik na řešení je den, kdy program přestane startovat. Tady je pořadí kroků, které se osvědčilo.
Krok 1: Vyžádejte si export dat hned, ne až na konci
Pokud váš program nemá uživatelský export dat, vyžádejte si ho písemně u poskytovatele — teď, dokud ještě odpovídá na e-maily. Data o pacientech a klientech jsou data vaší praxe; máte na ně nárok bez ohledu na to, v čem jsou uložená.
Co chtít: klienty, pacienty, historii návštěv, vakcinace, vydaná léčiva a doklady, ideálně s přílohami. Formát není zásadní — CSV, XML nebo přímý export databáze se dají zpracovat všechny. Zásadní je, aby to bylo kompletní a aby k tomu byl popis sloupců.
Krok 2: Nepřecházejte pod tlakem termínu
Nový systém si vyzkoušejte souběžně, dokud starý běží. V Chireu je účet zdarma bez časového limitu, takže si můžete založit pár reálných pacientů, projít vyšetření, recept a doklad, a teprve pak se rozhodnout. Přechod, který se dělá pod tlakem posledního týdne, dopadá špatně bez ohledu na systém.
Krok 3: Import dat nechte na nás
Export ze stávajícího programu nám pošlete a naimportujeme vám ho zdarma — klienty a pacienty tak, abyste začínali s naplněnou databází, ne s prázdnou kartotékou. Zdrojem může být například VetPro, Zvěropis, Vetbook, Vetis, Veclis nebo jakýkoli jiný program; rozhoduje kvalita exportu, ne jeho původ. Před ostrým importem dostanete náhled, co kam přijde.
Historii, kterou nejde přenést strukturovaně (volný text, skeny), lze připojit k pacientovi jako přílohu — zůstane dohledatelná, i když se nepřevede do polí.
Krok 4: Souběh a odstřižení
- Určete datum, od kterého se nové záznamy píšou jen do nového systému. Souběžné zapisování do obou vede k rozdílům, které pak nikdo nesrovná.
- Starý program nechte spuštěný jen pro čtení, dokud si tým nezvykne — typicky pár týdnů.
- Po přechodu si od nás vyžádejte testovací export vašich dat, abyste viděli, že cesta ven existuje i z Chirea. Dáváme ho na vyžádání i během smlouvy.
Časté dotazy
Poskytovatel na žádost o export nereaguje. Co teď?
Zopakujte žádost písemně s odkazem na to, že jde o osobní údaje vašich klientů, za které odpovídáte jako správce. Mezitím vyzkoušejte, jestli program neumí aspoň tisk sestav do PDF nebo uložení do CSV — i z toho se dá pro import vyjít.
Jak dlouho přechod reálně trvá?
Založení účtu a schválení je otázka dne. Import dat záleží na kvalitě exportu — u čistého CSV dny, u složitějších formátů déle. Nejvíc času zabere zvyk týmu; proto doporučujeme souběh, ne ostrý střih.
Přijdu o historii vyšetření?
Strukturované údaje (klienti, pacienti, vakcinace, doklady) se přenášejí do polí. Volný text a skeny se připojí jako přílohy k pacientovi. Nic se nevyhazuje; některé věci jen budou k nahlédnutí místo k filtrování.
Vyzkoušejte si to na vlastní ordinaci
Účet je zdarma a bez závazku: šest pacientů, žádný časový limit, žádná platba předem. Projdete si celý postup na reálné práci a teprve pak se rozhodnete.
Vyzkoušet zdarma