Telefon zvoní uprostřed vyšetření. Jak nechat klienty objednat se samy
Většina hovorů do ordinace je „kdy máte volno“. Tady je, jak v Chireu funguje objednávání tak, aby ta otázka chodila do kalendáře místo do sluchátka — a vy jste přitom neztratili kontrolu nad svým dnem.
Ordinační hodiny určují, co klient vidí
Nastavíte ordinační hodiny každé pobočky a délku slotu. Klient v portálu pak vidí jen skutečně volné termíny — žádné hodiny, kdy jste na výjezdu, a žádné dvojité obsazení. Blokace na dovolenou nebo operační den zadáte jedním záznamem a z nabídky zmizí.
Pokud nechcete, aby si klienti termíny sami zapisovali, můžete online objednávání pro pobočku vypnout a nechat jen kalendář pro personál. Obojí je nastavení, ne jiná verze systému.
Žádost o termín schvalujete vy
Objednávka z portálu přijde jako žádost: vidíte pacienta, důvod návštěvy a požadovaný čas, a jedním klikem ji potvrdíte nebo zamítnete. Zamítnutí termín hned uvolní pro dalšího. Klient dostane odpověď e-mailem a v portálu, žádný telefonát zpět není potřeba.
Tenhle krok je záměrně jednoduchý — potvrdit, nebo zamítnout. Žádné protinávrhy tam a zpět; když se čas nehodí, klient si vybere jiný z volných.
Kalendář, který máte v kapse
- Denní a týdenní přehled po pobočkách, s barvou podle typu návštěvy.
- Odběr do mobilu: osobní odkaz (ICS) přidáte do Google, Apple nebo Outlook kalendáře a termíny se tam samy aktualizují — i na Androidu, i na iPhonu.
- Varianta bez údajů o klientech: protože Google i Apple jsou třetí strany, událost může nést jen typ návštěvy, čas, pobočku a odkaz do Chirea.
- Připomínky: před návštěvou i před přeočkováním odejde SMS nebo e-mail; kdy a komu, nastavíte jednou.
Když se klient nedostaví
Připomínka den předem snižuje počet nedostavení nejvíc ze všeho, co jde nastavit. Pokud klient potvrdí nebo zruší v portálu, vidíte to okamžitě v kalendáři a slot se uvolní. Historie objednávek zůstává u pacienta, takže při příštím hovoru víte, s kým mluvíte.
Časté dotazy
Může si klient objednat termín, i když u nás ještě nebyl?
Do portálu se dostane majitel, kterému praxe přístup udělila — typicky po první návštěvě nebo přes pozvánku. Úplně cizí člověk si termín z internetu nezapíše; to je záměr, ordinace rozhoduje, koho pustí do kalendáře.
Máme dvě pobočky s různými hodinami. Zvládne to?
Ano. Každá pobočka má vlastní ordinační hodiny, vlastní online objednávání i vlastní sklad; mezi pobočkami se přepínáte jedním klikem a počet poboček cenu nemění.
Co když internet vypadne a kalendář se nenačte?
Termíny máte i v odebíraném kalendáři v mobilu, který funguje offline. Rozpracované záznamy v Chireu se navíc ukládají do zařízení a po připojení se samy doodešlou.
Vyzkoušejte si to na vlastní ordinaci
Účet je zdarma a bez závazku: šest pacientů, žádný časový limit, žádná platba předem. Projdete si celý postup na reálné práci a teprve pak se rozhodnete.
Vyzkoušet zdarma